ДОСРОЧНОЕ ВНЕДРЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ  (часть 1)     

  Л. ПЕВЗНЕР     (Ньютон, США; директор по

                                                              производству «Группа Техмаш»)

АННОТАЦИЯ

                                                  Безумству храбрых поем мы песню,

                                                  Безумство храбрых – вот мудрость жизни                      

                                                  /М. Горький. Песня о Соколе/  

    Вы никогда не добьетесь успеха, если не готовы рисковать и идти «до конца», идти «ва-банк»! Бизнес при внедрении новой системы всегда предполагает определенный риск (и часто большой риск!), и если Вы не готовы к нему – не начинайте заниматься бизнесом. Но риск должен быть осмысленным, риском грамотного человека, подготовленного к встречам с опасностью, и готовым преодолевать их, а не риск игрока, который ставит ставки в  рулетке.

       Кому адресована эта статья? Она будет полезна начинающим предпринимателям, которым кто-либо предлагает к внедрению новую разработку.  Интересна она будет и самим разработчикам новой системы, которые хотят стартовать бизнес на основе этой системы. И тем и другим необходимо оценить опасности внедрения новой, часто еще не до конца опробованной технической системы. Данная работа поможет объективно оценить ситуацию, рекомендовать направления, в которых надо проводить работу, чтобы  минимизировать риски внедрения.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

АННОТАЦИЯ.. 1

Введение. 2

Потребность общества и технологическая готовность общества  2

Возможные причины неудачного старта. 4

ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ... 5

Объективная техническая незрелость системы.. 5

Неготовность общества к появлению новой системы.. 8

Сопротивление общества. 11

СУБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ... 13

Отсутствие команды (коллектива), способного обеспечить старт  13

Отсутствие стремительности выхода на рынок. 14

Неправильный выбор рынка для внедрения новой системы.. 17

В Ы В О Д Ы... 19

Приложение А                Допустимые риски. 19

Приложение  Б           Зависимость успеха старта от доступных материальных ресурсов. 20

 

                                    Введение

                                                               Если вы начали внедрение ТС,                 

                                                               которая вполне готова для

                                                               внедрения – значит вы опоздали.

         Новая техническая система или бизнес находятся уже не на уровне идеи, а имеют вполне работоспособный прототип. Можно ли запускать в производство эту ТС? Когда и как?  Если сразу запускать совсем сырую систему, то велик риск массового брака и возвратов. Если тянуть с внедрением, долго отлаживать и тестировать – то конкуренты могут опередить и внедрение не даст результата. Как же определить оптимальные сроки для старта новой системы или бизнеса? Что может вызвать провал при внедрении?

     Попробуем разобраться.

   

      Потребность общества и технологическая готовность общества

      Успех любого внедрения будет определяться двумя базовыми  факторами – технологической готовностью общества к внедрению ТС и потребностью общества в данной ТС.

      Часто возникает вопрос – что в большей степени определяет  быстроту внедрения инноваций - потребность общества или технологическая готовность общества к внедрению?

      С одной стороны, крылатое выражение Ф.Энгельса – «одна потребность двигает науку быстрей, чем 10 университетов», с другой – если к моменту внедрения нет совокупности технологий, необходимых для реализации технической системы или технологии (а наука и техника не готовы к их созданию), то создать такую систему или реализовать технологию невозможно. Например, потребность в связи была и в Древней Греции (иначе не надо было бы бежать марафонскую дистанцию, чтобы сообщить о победе!), однако уровень техники был недостаточен для создания сотовой или космической связи. Даже простого телеграфа не было. Большими инвестициями можно ускорить разработки, но если уровень науки и техники существенно не готов к внедрению, то никакие инвестиции не спасут.

      На самом деле, эти два понятия находятся в диалектическом единстве. То есть, с одной стороны, потребность общества стимулирует науку и технику к развитию технологий, необходимых для реализации данной потребности (через финансирование и направление ресурсов). С другой стороны, при достижении обществом определенного технологического уровня, появляются технические системы (появляющиеся через работы энтузиастов),  для которых «подбираются» (выявляются, находятся….) потребности.  

Пример

      Появление айфонов – потребность в создании универсальных устройств телекоммуникации, создание которых обеспечено значительными ресурсами, направленными на разработку этих устройств.

     Можно много рассуждать о потребности летать в разные века, но когда были созданы самолеты, то сначала было совершенно непонятно для чего они нужны, и летали только энтузиасты. И лишь спустя некоторое время для них начали подбирать потребности общества.

    В любом случае, старт бизнеса на базе новой системы – сочетание потребности общества в этой системе (функции выполняемой этой системой) и технологических возможностей по реализации этой системы (функции).

Определение:  Потребность — нужда в чем-либо необхо­димом или недостаток чего-либо необходимого для поддержания жизнедеятельности человека, развития его личности и общества в целом.

Определение:  технологические (производственные) возможности - возможности общества по производству экономических благ (и обеспечивающей их техники и технологии) при полном и эффективном использовании ресурсов.

        При этом старт бизнеса далеко не всегда протекает быстро и эффективно, что может быть связано с различными причинами.

     Возможные причины неудачного старта

     Причинами неудачного старта могут стать:

1. объективные факторы, связанные с уровнем развития системы и надсистемы, в том числе:

1.1.  незрелость системы: 

              - недостаточная эффективность системы;

              - недостаточная надежность системы;

              - не готовность надсистемы к внедрению данной системы;

              - недостаточный учет фактора масштаба (перехода от штучных образцов к серийному производству).

1. неготовность общества к появлению новой системы.

1. осознанное сопротивление общества.

2. субъективные факторы, связанные с ошибками, допущенными при  осуществлении старт-апа, в том числе:

2.1. отсутствие команды (коллектива), способного обеспечить старт;

1.  отсутствие стремительности выхода на рынок;

1. неправильный выбор рынка для внедрения новой системы.

Все это мы и рассмотрим ниже.

 

ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ

Объективная техническая незрелость системы

                                                      Да зелен виноград еще ….     

                                                                                                  /Эзоп/

        Система еще не достигла приемлемых для общества характеристик идеальности - полезные функции еще недостаточно «полезны», а факторы расплаты еще слишком велики. Нужна серьезная техническая работа для того, чтобы «дожать» систему.

Причины

       Система существенно опережает время и находится в зачаточном состоянии. Крайне низкая эффективность и надежность. Не разработаны новые технологии по ее производству, нет необходимых материалов, способных обеспечить работоспособность системы. Сложная и дорогая технология производства, а также эксплуатации.

Признаки

1. Расчеты показывают, что эксплуатация системы оказывается экономически неоправданной;
2. Система ненадежна и слишком часто выходит из строя, вызывая значительные потери;
3. Надсистема не способна обеспечить условия для эффективной работы системы;
4. Существующая технология производства не допускает выпуск большой серии.
5. Диверсионный анализ показывает, что при переходе к масштабному производству появляются недопустимые вредные последствия, которые незначимы при малом производстве.

Замечание: Здесь и ниже все используемые оценки будут в значительной степени экспертными, то есть субъективными.

Опасности

1. После первых, и не очень удачных, показов на систему навешивается ярлык «неудачная» или «неперспективная», и в дальнейшем к ней долго не возвращаются.
2. Для доведения системы  до рыночного состояния требуется много времени и ресурсов, которыми стартовики не располагают.
3. Система принципиально не способна быть экономически выгодной.
4. Переход к широкомасштабному производству требует изменения технологии:  перехода от ручной технологии (подгонка деталей и т.п.) к серийной (когда погрешности в изготовлении деталей и сборке не влияют на качество изделия), разработка и отладка которой требует времени и ресурсов.
5. Засветка новой идеи привлекает внимание сильных конкурентов и они захватывают лидерство.

Направление действий

В направлении маркетинга:

1. Поиск рынков, где без данной ТС невозможно обойтись, даже если она очень несовершенна (неэффективна), то есть она дает преимущество самим своим существованием (самолеты первой мировой войны вряд ли можно назвать совершенными, но они давали большие преимущества в разведке).
2. Рынки, где система применима, как «игрушка», то есть эффективность не является значимым фактором (самолеты как цирковой аттракцион).

В направлении совершенствовании системы:

3. Совершенствование системы. Работа по ЗРТС
   1. Объединение с конкурентом, превалирующем на данном рынке для создания локальных преимуществ
   2. Специализация
   3. Использование ресурсов надсистемы

4. Работа по быстрому совершенствованию конструкции для снижения функций расплаты и повышения эффективности; поиск новых технологий.

5. Работа по повышению надежности системы
   1. Дублирование ненадежных (или особо ответственных)  подсистем;
   2. Принцип дешевой недолговечности.

       В направлении совершенствовании надсистемы и технологии производства:

6. Работа с надсистемой. Синхронизация ритмики системы и надсистемы.

7. Диверсионный анализ. Предотвращение вредных последствий при переходе от технологии ручной сборки и отладки к серийной. Предотвращение вредных последствий массового производства или же устранение их.

Замечание: Я не привожу здесь примеры по п.п. 3-7, которых достаточно у каждого ТРИЗ-специалиста.

Необходимые ресурсы

1. Наличие маркетолога с хорошим аналитическим мышлением и чутьем (Стив Джобс  был, не столько хорошим мененджером, сколько  гениальным маркетологом, тонко чувствовавшим потребности людей, и готовность техники к созданию продуктов, удовлетворяющих эти потребности).
2. Наличие хорошего технического специалиста, обладающего навыками технического прогноза (ТРИЗ-специалиста или просто хорошего инженера)

Замечание: Ресурсы в данном аспекте – всегда специалисты высокого уровня, способные решать поставленные задачи.

Неготовность общества к появлению новой системы 

                                                       Пока чего-то не имеешь, то вроде бы и

                                                       не нужно, но когда получаешь, то даже

                                                       представить не можешь, как без

                                                       этого обходился….

                                                         /Из жизненного опыта/

        Достаточно типична ситуация, когда общество не знает о новой системе и не понимает ее необходимости. Просто нет потребности, которая удовлетворяется данной системой. И тут нужна серьезная маркетинговая работа для «прожимания» системы.

   Например, компьютеры долгое время воспринимались как машины для выполнения сложных математических расчетов. Новые применения компьютеров предполагают совершенно другое их назначение, а использование для расчетов составляет мизерную часть от того, что они позволяют делать.

     Причины

1. Не осознаны и не реализуются потребности, которые могут быть удовлетворены за счет появления новых функций, которыми обладает система.

Пример

Ответ на проект Еdwin L. Drаkе в 1859г:

- Бурение земли в поисках нефти? Вы имеете в виду, что надо сверлить землю для того, чтобы найти нефть? Вы сошли с ума.

Прогноз Маrесhаl Fеrdinаnd Fосh, профессора, Есоlе Suреriеurе dе Guеrrе:
- Самолеты - интересные игрушки, но никакой военной ценности они не представляют.

2. Нет достаточно представительной группы Заказчиков, чтобы обеспечить первичный рынок для старта.

Пример

Прогноз  Тhоmаs Wаtsоn - директора компании IВМ, 1943г  - Думаю, что на мировом рынке мы найдем спрос для пяти компьютеров.

Признаки

1. Презентации продукта не вызывают реального интереса у Заказчиков (есть только любопытство, без последствий)

2. Не просматриваются новые эффективные применения; старые системы имеют неоспоримые преимущества перед новой (еще неэффективной) системой, которая предлагается к внедрению

Пример

Известна история, что изобретатель парохода Фултон обратился к Наполеону с предложением построить пароход, но получил резкий отказ. Тогда он переехал в США, где и построил первый пароход «Пароход Северной Реки».

3. Нет очевидных преимуществ новой системы перед существующими (как правило, это связано с тем, что общество не видит свойств  новой системы, обеспечивающих перспективные рынки).

Пример

  Партнеры ассоциации Dаvid Sаrnоff в ответ на его предложение инвестировать проект создания радио, 1920г  - Эта музыкальная коробка без проводов не может иметь никакой коммерческой ценности. Кто будет оплачивать послания, не предназначенные для какой-то частной персоны?

4. Нет достаточно перспективного рынка для продаж новой системы.

Примеры:

Прогноз  Кеn Оlsоn - основателя и президента корпорации Digitаl Еquiрmеnt Соrр., 1977г   - Ни у кого не может возникнуть необходимость иметь компьютер в своем доме.

 

Из анекдота:

двух маркетологов послали в Африку изучить рынок обуви:

Отчет первого маркетолога: рынка нет, здесь не носят обуви и никому она не нужна;

Отчет второго маркетолога: рынок огромен, ни у кого нет обуви.

 

       Опасности

Образование замкнутого круга:

- Отсутствие рынков приводит к отсутствию внедрения системы.

- Отсутствие внедрения – отсутствие обратной связи и, как следствие, отсутствие возможностей для совершенствования и развития.

Направление действий

    Внедрение новой системы идет разными способами, но главное – разорвать замкнутый круг, прорваться хотя бы одной узкой зоне, создать плацдарм для внедрения.  Это возможно только резким изменением рынка:

- искать применение системы, как игрушки, чтобы привлечь внимание общества (первые самолеты, и полеты на ипподромах);

- искать те применения, где без системы нельзя обойтись; для этого проверить новые функции, которые не обеспечивались предыдущими системами (пример пожарных машин; пейджеры)

- посмотреть возможность использования системы для повышения престижа (например – первый турист в космосе – цена 20 миллионов долларов; новые сотовые телефоны, гаджеты и др. – обеспечивают престиж  владельцу, как обеспечивали престиж первые автомобили, хотя в то время в экипажах было ездить комфортнее);

- опереться на модные течения и мифы общества – экономия энергоресурсов,  борьба с глобальным потеплением, (прием «проехаться на попутчике»). Например, таким путем шло внедрение экономичных лампочек (первые лампочки частично оплачивались правительством штата Массачуссетс, что было отменено после того, как люди поняли их эффективность, несмотря на значительно большую цену, чем лампочки накаливания).

- использование имеющихся развитых ресурсных сетей; например, внедрение кредитных карт за счет имеющихся телефонных сетей.

- искать новые применения системы в смежных рынках, или рынках, где возможно и использование тех функций ТС, которые являются побочными, но могут дать неожиданные преимущества перед другими ТС.

- сегментация рынков, с выделением наиболее перспективных сегментов для внедрения.

 

               Сопротивление общества

             В обществе, по тем или иным причинам, существует сильное сопротивление развитию данной системы.

Причины

1. внедрение системы затрагивает интересы производителя-конкурента 

Примеры:

-  внедрение небьющихся стекол сильно затронуло интересы производителя простых стекол – по легенде патент на производство небьющихся стекол был куплен производителями простых стекол и «положен под сукно»;

 - французский кинофильм «Игра в 4 руки»- внедрение нового вида энергии сильно затрагивает интересы нефтяных стран и они стремятся уничтожить его.

- страшилки против  атомной энергетики после Чернобыля.

2. существующие предубеждения

Примеры:

- создано масса мифов о вреде  генетически модифицированных продуктов,

- долгое время существовал миф о вреде сотовой связи, хотя многочисленные исследования опровергали это;
-  идет активное сопротивление против сжигания топлива которое по недоказанным данным разрушает озоновый слой (и ведь добились Киотских соглашений!),

- миф о глобальном потеплении

3. политические интересы

Примеры:

 - нераспространение ядерного оружия, хотя в значительной степени это делается в интересах стран, уже обладающих этим оружием;

-  программа запрета продажи продукции двойного назначения, как средство давления на страны и компании

          Признаки:

1. Системе активно мешают  государственные или общественные организации.
2. Идет массированная атака через СМИ
3. Идут демонстрации и митинги протеста

Примеры:  

- «зеленые» против распространения атомной энергетики,

-  в настоящее время, когда идет «революция сланцевого газа», уже готовятся расчеты горе-экологов, обосновывающих их опасность для природы!)

4. Анонсируемые аргументы против ТС не соответствуют общеизвестным научным представлениям.

Примеры:

Огромная демагогия о глобальном потеплении, вызванном парниковым эффектом, хотя наука говорит об обычном цикличном потеплении-похолодании.

Действия:

1. Если встречается неожиданно сильное сопротивление – проанализировать возможные причины через диверсионный анализ.
2. Создать программу противодействия.

Ресурсы

1. Наличие сильного маркетолога-рекламиста, способного построить сильную стратегию прорыва, основанную на воздействии на общество через СМИ.

 

(см. продолжение часть 2)

 

БЛАГОДАРНОСТИ  И  ССЫЛКИ

       Автор благодарит Бориса Злотина и Романа Ческидова за совместное обсуждение этих материалов и ценные замечания и советы.

     Автор указывает, что термин «диалектическое единство» заимствован у немецкого философа Георга Вильгельма Фридриха Ге́геля (нем. Georg Wilhelm Friedrich Hegel (27 августа 1770, Штутгарт — 14 ноября 1831)

   Понятие «потребность» понимается по Маслоу.   (Maslow A.H Motovation and Personality. — New York: Harpaer & Row, 1954.)

    Все определения также не принадлежат автору, а взяты из Википедии.

      На все остальное здесь и во второй части автор ссылок не дает, но свято верит, что все где-то в каком-то контексте уже упоминалось и поэтому претендует в новизне только на то, что хочет поделиться этими мыслями с другими!